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华新街街道桥北社区:“小马帮万家”推动基层社会治理精准化

推荐 2022-03-24 11:08重庆网

      重庆网3月24日讯(通讯员 龚玉洁 沈聪)华新街街道充分发挥“老马工作法”的典型引领作用,坚持“老马带小马,小马进社区”,积极探索精准化社会治理工作。桥北社区是一个集开放式物业小区和开放式老旧居民自治组织于一体的混合型社区,0.3平方公里内生活着4000多户近1万人。一直以来,社区着力推动“小马帮万家”社会治理体系建设项目,“常驻小马”、“专业小马”、“志愿小马”、“邻里小马”等小马队伍延伸到第个片区的小巷互补共进,做到小事不出楼栋,大事不出社区,难事不出街道,把矛盾化解在基层,形成了社区“大治理”格局。

      走动式工作法 “小马”走出新天地

      “陈姐,陈姐!301两口子打架了,快点来。”

      “小张,福康村居民带娃上学的路太绕了,能不能给街道反映一下,修一条路打通小区和校区?”

      “走”对桥北社区而言,不仅仅是一个字,更是听取民声、破解民忧的落地行动,这个字贯穿了桥北社区的所有工作,也开启了桥北社区居民的幸福生活。

      “走动式工作法”怎么“走”、怎么“动”才能接地气、出实效,这是摆在社区党委面前的第一道难题。“最开始的时候谁也不知道怎么干,居民不认识我们,我们也不认识居民,就那么‘干聊’,时间长了,大家对我们熟悉了,也愿意告诉我们家里的困难,我们也慢慢打开了居民的心。”社区书记黄磊说,从最初居民与社区的“尴尬”到如今的“一家人”,都是通过“走动式工作法”做出来的实事一点点转变的。

      经过实践探索,“走动式工作法”形成了走、看、听、问、记、办的“六步法”。社区、楼院、居民固定时间、固定线路走到收集居民的问题,倾听群众呼声,15名“包院小马”和10名“志愿小马”联动5名人大代表,15个社区民情联络员,对老旧小区诸多问题做到早发现、早解决、早处置、早上报,解决居民实实在在的问题。这种动态的办公方式,使社区工作者不仅在第一时间掌握社情民意、而且走出了与群众心连心、居民积极参与社区自治的良性循环。

“包院小马”上门收集居民问题。华新街街道供图

      “三三制”治理体系 “小马”帮出新天地

      “家和万事兴,怎么现在因为一点养老的事搞得这么水火不容嘛。”调解员老陈,“专业小马”的一员,语重心长地说到。桥北社区“小马工作站”内,由社区干部、民警、退休党员组成的调解队伍正在开导一对闹矛盾的兄弟。原来,二人的母亲由于生病住院,此前协商好的赡养费不足以支出后续的医药费,于是二人便多次发生纠纷,热心邻居、楼栋议事会此前曾调解过两次,但商量好的新赡养方案双方都不愿执行。于是,楼栋小组长老刘找到了社区。

      “法律条例都是写明白了的,你们都有赡养的义务,现在扯那些对哪个偏心对哪个偏心,让***妈好寒心哟。”民警赵警官说道,“你们这个事前前后后也扯了几个月了,说起两家条件都还不错,早点解决也让你们妈妈病早点好嘛。”最终,在老大的率先表态下,事情得到了解决。社区调解员沈莉说:“养育之恩大于天,希望你们这次一定拿出态度,让老人安享晚年。”

      华新街街道深化构建“三三制”社区治理体系,以楼栋为中心,形成楼栋、社区、街道三级议事中心,整合社区热心居民、退休党员、民警、法律顾问等力量,调解楼院大小纠纷,坚持把矛盾纠纷化解在基层。桥北社区将84个单元楼栋分为21个居民网格,由居民自己选出21名居民小组长及100余名居民代表,帮助居民反映问题400余件,涉及群众2500余户,5000余人。

“小马工作站”开展矛盾纠纷化解。华新街街道供图

      整合各方资源 “小马”带出新天地

      赵一明是桥北社区“志愿小马”队伍中的一员,经常活跃在社区各类宣讲活动、政策宣讲、节日活动的第一线。为了更好地跟上时代,了解政策,做好服务群众的工作,72岁的赵老师每周三周五都到社区开展学习。这不,社区的社保员正在给大家讲课呢。

      “刀不磨,要生锈,人不学,要落后。现在孙子都去上大学了,闲不下来,就想到给社区帮帮忙。但是不懂不能乱帮噻。”赵一明这样说道。“学学国家最新的政策,学学疫情防控的知识、学学防火防盗的安全知识,不仅是帮了社区的忙,更重要的是让大家的生活更方便。”

      “小刘,今天吃烧白哟,还有两天隔离就结束,坚持就是胜利!”赵对一名正在执行居家隔离的国外返渝人员鼓励道。“疫情防控是大事,全国上下齐心协力才有现在稳定的局面。我学习了好多国家疫情防控政策,作为这一片的‘小灵通’,又是一名党员,肯定要担起这个责任。每天拿着小喇叭爬坡上坎提醒大家戴口罩、不聚集,打加强针;每天走家串户摸排外来人员,做好登记、报备......”他只是“志愿小马”的一个缩影。在这里,像这样持续奋战在抗疫一线,像这样热心服务群众的“志愿小马”千千万万。

      街道坚持充实“小马”力量,广泛吸纳社区两委干部、人民调解员、专职网格员、辖区小区党组织书记、物业公司工作人员、社会工作者、志愿者等成为“小马”,组建“包院小马”“常驻小马”、“专业小马”、“志愿小马”、“邻里小马”几只专业队伍,定期开展业务学习培训,让志愿者在展示自身价值和魅力的同时,带动周边邻居,形成互补共进的良好氛围,打造人人有责、人人尽责,人人享有的社区治理共同体。

“小马们”开展志愿服务活动。华新街街道供图

      华新街街道相关负责人表示,街道将持续推进”小马帮万家“社会治理体系建设,进一步构建”小马“孵化机制,探索一条走出会议室、走进胡同、走进群众的路子,进一步夯实“走动式工作法”,在亭院建设“小马驿站”,推动服务下沉,解决居民身边的揪心事、烦心事、闹心事。同时,建立“明理胡同”培训点等,进一步构建华新社会治理体系建设新局面。

[编辑:陈扬]

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